Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje pasażerom, jeśli samolot dotrze do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny później niż planowano. Prawo to wynika z konkretnych przepisów unijnych i wiąże się z określonymi obowiązkami przewoźników[1][2][3].

Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot?

Prawo do uzyskania odszkodowania przysługuje pasażerowi w przypadku, gdy opóźnienie przylotu samolotu przekracza 3 godziny w stosunku do rozkładowego czasu przylotu. Istotny jest moment otwarcia drzwi samolotu po lądowaniu w miejscu docelowym – to na tej podstawie oblicza się długość opóźnienia[2]. Podstawą prawną roszczenia jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004, art. 7, a także orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości UE z 19 listopada 2009 r. dotyczące poziomu minimalnego opóźnienia uprawniającego do żądania rekompensaty[1][3].

Nadzwyczajne okoliczności stanowią wyjątek – jeśli przewoźnik udowodni, że opóźnienie powstało np. wskutek bardzo złych warunków atmosferycznych, nagłych zagrożeń bezpieczeństwa lub innych okoliczności niezależnych od jego działań, nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania[2][3].

Jak wylicza się wysokość odszkodowania?

Wysokość odszkodowania jest ustalana kwotowo i bezpośrednio zależy od długości trasy lotu oraz rodzaju połączenia. Obowiązują trzy główne stawki:

• 250 EUR – dla lotów o długości do 1500 km
• 400 EUR – dla lotów na terenie Unii Europejskiej powyżej 1500 km oraz innych lotów między 1500 a 3500 km
• 600 EUR – dla pozostałych lotów powyżej 3500 km

W niektórych przypadkach możliwa jest redukcja odszkodowania o 50%. Dzieje się tak, gdy pasażer przyjmie alternatywny lot i dotrze do celu z opóźnieniem nieprzekraczającym 4 godzin – dotyczy to głównie dłuższych połączeń[2][4].

Procedura uzyskania odszkodowania

Aby uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot, pasażer powinien złożyć reklamację do przewoźnika. Linia lotnicza analizuje przyczynę opóźnienia i podejmuje decyzję o wypłacie rekompensaty. W przypadku odmowy lub braku odpowiedzi pasażer ma prawo zgłosić sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego bądź skierować ją na drogę sądową[2][3].

Ważne jest, że roszczenie o odszkodowanie przedawnia się po 1 roku od daty opóźnionego lotu, zgodnie z najnowszym orzecznictwem Sądu Najwyższego. Po tym czasie skuteczne dochodzenie roszczenia nie jest możliwe[1].

Wyjątki i szczególne sytuacje

Odpowiedzialność przewoźnika za wypłatę odszkodowania zostaje wyłączona w razie wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności: należą do nich sytuacje, których nie można przewidzieć ani uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych środków. Kluczowe są tu warunki atmosferyczne, zagrożenia dla bezpieczeństwa, sytuacje spowodowane działaniami osób trzecich (np. kontrolerów lotu), strajki niezależne od przewoźnika[2][3].

Należy także pamiętać, że jeżeli przewoźnik zaproponował alternatywne połączenie skutkujące niewielkim opóźnieniem, wysokość odszkodowania może zostać zmniejszona o połowę stosownie do długości opóźnienia i dystansu tras[4].

Podsumowanie kluczowych zasad

Prawo do odszkodowania za opóźniony lot przysługuje pasażerom w przypadku, gdy opóźnienie przylotu wynosi minimum 3 godziny względem planowanego terminu. Odszkodowanie ma charakter ryczałtowy i zależy głównie od długości trasy. Wyłączenie odpowiedzialności przewoźnika następuje w przypadku zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności. Roszczenie należy zgłosić do przewoźnika w ciągu 1 roku od daty lotu. Brak reakcji linii lotniczej umożliwia skierowanie sprawy do odpowiednich organów lub sądu[1][2][3][4].

Źródła:

1. https://prawopasazera.pl/opozniony-lot,1159.html
2. https://konsument.gov.pl/opozniony-odwolany-lot/
3. https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/faq
4. https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/prawa-pasazera